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salut @Pileg44

"nous" ne t'activerons rien du tout puisque "nous" sommes des clients comme toi

ensuite, la HD est soumise à éligibilité technique, alors si il arrive que ce soit "oublié", généralement, c'est parce que tu n'es pas éligible

Pour le savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour @Pileg44 

Si vous souhaitez que je regarde si vous êtes éligible à l'option TV HD merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Suite à des travaux d'amélioration de ma ligne, le bruit est maintenant passé à seulement 5dB et le débit est remonté à 22 Mbits/s.

Comment faire pour activer la HD qui n'était pas possible quand j'avais seulement 8 Mbits/s ?

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Bonjour comment dois je faire pour activer la tv hd? Merci de votre réponse 

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salut @maeli13

avant de demander l'activation de la HD? il faut déjà que tu sois sur d'y être éligible

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et on sera fixé

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Bonjour @maeli13 

Afin de vérifier si vous êtes éligible à la TV HD, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Bonjour  voilà le service tv doit être activé  chez moi  aujourd'hui  jeudi 8 juin et la y a toujours  rien de activé  est ce normal que le délai est pas respecté 

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Bonjour, novice sur la communauté orange. Voilà j'aimerais savoir pourquoi au 3900 on me dit que je ne suis pas éligible à la tele HD alors que leurs donnée sont différentes des différents tests à savoir test de débit orange avec l'application et ensuite degroup test. 

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salut @Simon-Luc

juste pour être certain de ton éligibilité, postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et on sera fixé

(ne fais pas un test de débit mais bien d'éligibilité)

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Bonjour, c'est bon je suis tombé sur une dame à l'assistance technique tres professionnel qui a tester ma ligne et m'a activé la HD. Merci