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salut @JMC50 

si le problème persiste, il y a autre chose

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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@fredolerouge 

Bonjour a tous, je vous remercie pour le mal que vous vous donnez, voici les valeurs demandées:

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8044 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.1 dB

Informations
techniques

central téléphonique : CARENTAN
longueur de ligne :1408 mètres
affaiblissement théorique :  21.12dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  15.79 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

- quel modèle de box et de décodeur?  Livebox Play & Décodeur Livebox Play (IHD92)
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)  oui sans problème les deux posé sur un meuble
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements) oui chacun sur leur prise distincte
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs? via des plugs
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas La HD activée sur les chaine ADSL de la TV d'Orange et sur Canal Sat, je n'ai pas la TNT, mais impossible de resté activée

Maintenant je vois pour la demande de Mathieu,

Merci a vous

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@Mathieu

C'est partis pour l'installation de la TV d'Orange, je vous redis ce qu'il en est

Merci

Alors résultat de l'installation de la TV,

Chaine TF1 HD=  écran noir et message "- cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement pour consulter toute les offres appuyer sur OK"

Il me parlais aussi d'une demande d'activation de moin de 24h mais je n'ai pas eu le temps de lire, la box s'est mise en défaut, il a fallu que je la redemare

J'ai essayé une autre chaine HD (arte) et même message d'abonnement, j'ai donc cliqué sur OK et la une fen^tre m'annonce que le service est indisponible, aller sur assistance TV code défaut P01

Donc je suis obligé de décocher la HD de toutes les chaines

[#4]

Bonjour @JMC50,

Merci pour votre retour.
Avez-vous un abonnement Canal + ?

Si oui, rencontrez-vous le problème sur l'environnement Canal + ou Orange ?

En complément, pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de votre carte TV ?

Je reste à votre disposition.

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---

@JMC50 a écrit :

• débit de synchronisation DSL descendante
  8044 Kb/s

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La HD ne peut fonctionner correctement avec moins de 9000 Kb/s...

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salut  @JMC50 

as tu fait un reset usine de ta box?

Parce que le débit montant est cohérent, mais pas le descendant

Comme le dit @ghizmo38  si ton atténuation est OK pour la HD, ton débit ne l'est pas

Fais comme ceci :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Ensuite, plugs, ma foi, c'est plus souvent une source de problème

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

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Bonjour à tous,

Même question pour ma part, j'ai la TV d'orange depuis quelques jours et je n'arrive pas à avoir la HD.

Comment faire pour l'activer car à priori, je suis éligible.

Voici les caractéristiques :

• 2.5 : débit de synchronisation DSL montante : 1020 Kb/s
• 2.6 : débit de synchronisation DSL descendante : 11826 Kb/s
• 2.7 : marge de bruit liaison descendante : 7.0 dB

Et les résultats DEGROUPTEST :

- longueur de ligne :995 mètres
- affaiblissement théorique :  14.925dB
- état de la ligne :  ACTIVE
- débit maximum estimé ADSL :  18.07 Mbps
- débit maximum estimé VDSL : 26.73 Mbps

Pouvez-vous m'aider ?

En vous remerciant par avance.

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@fredolerouge

Bonjour,

J'ai fais tout ce que vous m'avez demandé, j'ai branché la box sur la télé, (j'ai mis une rallonge de prise téléphonique)

J'ai fais un reset de la box

Toujours le même problème identique comme avec les plugs j'entends un son saccadé, mais pas d'image en HD

Je suis allé faire un test sur dégroup test

central téléphonique : CARENTAN
longueur de ligne :1408 mètres
affaiblissement théorique :  21.12dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  15.79 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Par contre je ne peux plus aller sur la live box, cela varie entre connection et livebox authentification / setup, donc je ne peux pas vous mettre les valeures

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salut @JMC50 

tu as mis une rallonge téléphonique où

Il faut éviter les rallonges téléphoniques qui ne font que rajouter de l'instabilité et privilégier les cables ethernet "long", qui sont prévus pour ça

Tant que tu restes sur des instalations boiteuses, ça ne va pas s'améliorer

Ensuite, pour les valeurs de ligne, OK, mais pour le reste, on dirait que ta box est partie en vrille

Redémarres la, et réessaies de t'y connecter

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@fredolerouge 

Oui cela fait une installation boiteuse, je suis en congé cette semaine, je m'arrange pour faire un cable ethernet et un câblage correct

Merci je vous en dirais plus plus tard