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Re : Activation option HD
Bonjour,
Je n'ai plus de nouvelles concernant mon éventuelle possibilité d'activation de la HD, par contre je m'apperçoit que j'ai un dossier de dépannage qui a été ouvert le 10 Septembre soit le même jour que Jean Claude est intervenu. Est-ce lié?
Merci
Cordialement
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Re : Activation option HD
Bonjour @superflower
Oui, un dossier est ouvert suite à votre demande.
Je viens de réaliser un test de votre ligne et son atténuation est de 27.3 dB, cet affaiblissement est supérieur à la valeur limite et ne permet pas la TV HD.
Je vous souhaite une excellente journée. Claude
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Re : Activation option HD
Bonjour @claude_
Donc aucune possibilité de forcer l'activation?
Sinon tant pis et merci tout de même d'être intervenu
Cordialement
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Re : Activation option HD
Bonne journée à vous également
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Re : Activation option HD
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Re : Activation option HD
Bonjour,
J'ai un contrat livebox Zen et je suis éligible à la tv Hd.
Mais mon décodeur Uhd 87 ne m'affiche pas les chaines en HD
Aussi, je n'ai pas dans les optionsn accès à l'activation de la HD.
Est ce qu'un Webconseiller peut m'aider s'il vous plait
Merci
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Re : Activation option HD
salut @Jenny210
juste histoire de s'assurer de ton éligibilité HD, pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
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Re : Activation option HD
Bonjour @Jenny210
Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Bonne journée.
fredo40
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Activation option HD
Bonjour,
J'ai la TV par ADSL depuis quelques jours mais je n'ai pas accès à la HD, est-il possible de l'activer car je n'y arrive pas depuis mon espace client.
Merci