TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour je rencontre un problème avec alexa sur mon décodeur tv6. Lorsque j'utilise alexa en mode invité cela fonctionne correctement mais si je me connecte à mon compte amazon alexa réagit lorsque je demande quelque chose mais rien ne se passe concrètement sur le décodeur. Suis je le seul dans ce cas et y a t il une solution. Merci

[#2]

Bonjour @Zorglub381,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#3]

Bonjour @Zorglub381, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

Rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#4]

Bonjour @Zorglub381,

Je reviens vers vous.

Sachez que nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#5]

Bonjour, je vous ai envoyé un message privé. Merci

[#6 · Accepted solution]

Problème résolu ! Après un changement de décodeur infructueux j'ai décidé de supprimer tous les skill orange dans l'appli alexa puis recommencer la procédure de connection au compte amazon et cette fois ci cela fonctionne. J'en déduis que le précédent skill orange n'herbergeait pas le bon décodeur.