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[#1]

Bonjour,

Est-ce que je peux vous répondre en privé ?

Merci

[#2]

Bonjour @tac7 

Oui, bien sûr !

J'attends votre retour en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#3]

@tac7 

Votre retour en message privé est bien noté. 😊

Pas d'inquiétude, il n'y a aucun doublon !

Anais n'étant pas disponible sur le forum cet après-midi, je prends le relais sur votre dossier.

Après vérification, il s'avère que nous vous avons envoyé une alimentation incorrecte. Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.

Malheureusement, nous ne disposons plus de stock d'alimentation compatible avec votre décodeur TV UHD.

Pour remédier à cela, je vous propose le remplacement complet de votre décodeur — vous recevrez ainsi le matériel avec son alimentation. L'envoi sera effectué vers l'un des points relais suivants :

1. LE BELLEVUE
   10 rue Principale
   31180 ST GENIES BELLEVUE
   
   
2. L EAU VIVE
   40 ROUTE D ALBI
   31180 ROUFFIAC TOLOSAN
   
   
3. SATYVA SAINT JEAN
   16 ALLEES VICTOR HUGO
   31240 ST JEAN
   
   
4. FOLIES DE PETALES
   22 Route Departementale 888
   31380 GARIDECH

J'attends votre choix.

J.C

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Voici l'adresse la plus proche:

L EAU VIVE
40 ROUTE D ALBI
31180 ROUFFIAC TOLOSAN

Merci encore pour votre sourtien.

[#5]

Bonjour @tac7 

L’échange de votre Décodeur TV est validé.✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais. 

L'EAU VIVE

40 ROUTE D'ALBI

31180 ROUFFIAC TOLOSAN

Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo
Je reste à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#6]

Merci,

Par contre j'ai jeté l'alimentaion défectueuse !

[#7]

@tac7 

Vous avez toujours l'alimentation que l'on vous a envoyée ?

J.C

[#8]

Re bonjour,

Oui je vous renvoie la neuve, ce sera toujours ça...

Merci et bonne soirée

[#9]

@tac7 

Merci de votre retour.

Vous pouvez nous la renvoyer, pas de souci !

On fait le point ensemble, une fois reçu votre nouveau décodeur.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

J.C

[#10]

Bonjour @tac7 

Je viens aux nouvelles.

Je constate que vous avez changé votre décodeur au point relais.

Vous me confirmez le bon fonctionnement de votre nouveau matériel ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

J.C