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[#1]

Depuis les changements de l'interface du décodeur (il y a qq. mois) le canal 67 pour Amazon Prime ne marche plus. Je peux me contacter, mais l'interface d'Amazon n'apparait pas et, qq. fois, je ne peux même pas changer de canal (je dois débrancher le decodeur).

J'avais utilisé canal 67 sans problème avant le changement. Je continue à pouvoir utiliser le canal 66 pour Netflix sans problèmes.

Une astuce pour remédier la situation?

[#2 · Accepted solution]

@iherman 

et en passant par la rubrique pass vidéo ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour @iherman,

Avez-vous résolu vos dysfonctionnements grâce aux conseils de @melet39 ? 

Anaïs

[#4]

Ben... d'une manière étrange, l'option "Pass Vidéo" n'apparait pas sur mon écran.

Mais j'ai essayé de passer par l'option Amazon Prime dans la bande en bas de l'écran (au lieu de passer par le canal 67), et j'ai attendu longtemps (plusieurs minutes, je crois) et... ça a démarré. Il se peut que le problème ait toujours été qu'il faille attendre très longtemps pour que l'appli amazon démarre (pour Netflix, c'est qq. secondes).

Enfin. Maintenant ça marche.

[#5]

@iherman,

Merci pour votre retour, le lancement d'Amazon Prime est plus long en effet.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous et très belles fêtes de fin d'année.

Anaïs

[#6]

Bonjour @iherman 

merci de ton retour

Bon après midi