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@Ludovic__B  a écrit :

Bonjour @maxou14,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous avez pour atteindre l'application TV d'Orange.

Les informations que vous nous avez fournies ne nous permettent pas de vous dire sur quelle version Tizen votre TV Samsung est.

Je n'ai pas le moyen d'avoir cette information, je vous invite à vous rapprocher du support technique Samsung afin qu'il vous donne cette information, en leur précisant le modèle de votre TV UE32N4300 et la version logiciel T-KTSNDEUC 1320.4.

Vous pourrez ainsi vérifier si vous avez bien la version OS nécessaire :

- Tizen-6.0 : 2021

- Tizen-5.5 : 2020

- Tizen-5.0 : 2019

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour, 

j'ai bien tizen 5.0 sur mon modèle de TV, un conseiller Samsung vient de me le confirmer, pourquoi l'application n'est t'elle pas dispo sur mon téléviseur?

Merci d'avance

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Bon le sujet est toujours pas régler donc orange me dit de contacter Samsung et Samsung me dit de contacter orange il se renvoi la balle 🤔

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Bonjour @maxou14, 

Je vous remercie du retour, bien que négatif. 

Suite aux vérifications que j'ai pu effectuer pour vous sur le site internet dédié Samsung, je remarque que votre modèle TV UE32N4300 est un modèle de 2018 Full HD. 

👉🏼 L'accès a l'application TV Orange sur TV Samsung est pour le moment disponible uniquement sur ces versions :

📺 Tizen-5.0 : 2019

📺 Tizen-5.5 : 2020
📺 Tizen-6.0 : 2021

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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@Valentin__B  a écrit :

Bonjour @maxou14, 

Je vous remercie du retour, bien que négatif. 

Suite aux vérifications que j'ai pu effectuer pour vous sur le site internet dédié Samsung, je remarque que votre modèle TV UE32N4300 est un modèle de 2018 Full HD. 

👉🏼 L'accès a l'application TV Orange sur TV Samsung est pour le moment disponible uniquement sur ces versions :

📺 Tizen-5.0 : 2019

📺 Tizen-5.5 : 2020
📺 Tizen-6.0 : 2021

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour, 

et moi, avec ma 55q950R équipé de Tizen 5.0? 

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Je comprend pas la TV et de 2020

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Bonjour @maxou14, 

Je comprends votre remarque.
Aujourd'hui nous avons la possibilité d'acheter des téléviseurs avec des versions du système d'exploitation (OS) qui n'est plus à jour. Cela dépend de l'année de fabrication du matériel.

Avez-vous d'autres questions ? 
Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Wesley 
  

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Bonjour @romrom77, 

Je ne trouve pas de téléviseur sous la référence mentionnée.
Voici les étapes pour connaitre les références de celui-ci : 

• Allez dans "Paramètre" 
• Sélectionnez "Assistance" 
• Sélectionnez l'option "À propos de cette TV"

Le code du modèle et le numéro de série de votre téléviseur  s'affichent dans une nouvelle fenêtre.

Je vous laisse revenir vers nous lorsque vous aurez ces informations. 
En attendant, je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Wesley  

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Bonjour, 

merci il s'agit du modèle QE55Q950RBTXXC

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Bonjour 

Malgré toutes les réponses je n'ai pas trouvé la mienne 

Concernant les TV LG

Cela veut elle dire que ce ne sera pas pour maintenant ?

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@Wesley_M  a écrit :

Bonjour @romrom77, 

Je ne trouve pas de téléviseur sous la référence mentionnée.
Voici les étapes pour connaitre les références de celui-ci : 

• Allez dans "Paramètre" 
• Sélectionnez "Assistance" 
• Sélectionnez l'option "À propos de cette TV"

Le code du modèle et le numéro de série de votre téléviseur  s'affichent dans une nouvelle fenêtre.

Je vous laisse revenir vers nous lorsque vous aurez ces informations. 
En attendant, je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Wesley  

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Bonjour, 

j'ai contacté à nouveau le support Samsung, il s'agit bien du modèle QE55Q950RBTXXC de fin 2019, avec TIzen 5.0. Pour eux c'est éligible sans aucune doute. Ils m'ont invité à m'orienter vers Orange car selon eux, ils ne gèrent pas les applicaitons tierces, et leur éligibilité.