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[#1]

Bonjour, La télécommande a cessé de fonctionner brutalement ce matin.

J'ai fait toutes les tentatives d'appairage décrites dans l'assistance, changer les piles, éteint rallumer le décodeur x fois.

Rien.

[#2]

Bonjour @Draxxyn 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Merci j'ai fait tout ça dix fois

[#4]

re @Draxxyn 

prends contact avec le 3900 en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#5]

Bonjour @Draxxyn,

Je prends connaissance de vos messages et du dysfonctionnement de votre télécommande.

Avez-vous contacté le 3900, comme préconisé par @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic

[#6]

J'ai joint le 3900 et reçu une nouvelle télécommande qui fonctionne.

Merci

[#7]

Bonjour @Draxxyn 

merci du retour

Bon dimanche

[#8]

Bonjour @Draxxyn,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez reçu cette nouvelle télécommande.

Avant de clôturer cette conversation, souhaitez-vous aborder un autre sujet avec nous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#9]

Merci la nouvelle télécommande fonctionne très bien.

[#10]

@Draxxyn,

C'est nous qui vous remercions 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une agréable journée à vous.

Julie