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Bonjour,
Ma télécommande ne semble plus reconnue. J'ai essayé de la réappairer sans succès. J'ai tenté de faire une réinitialisation du décodeur sans succès. Je reste bloqué dès le début à l'écran d'appairage de la télécommande.
Pas plus de succès avec l'appli sur smartphone.
Que faire?

[#2]

Quel décodeur le 4 ?

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Bonjour @Julien67120 

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées. ( nom adresse et numéro de téléphone )

Je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

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Super, même problème que moi.

Pour le résoudre, ce serait bien d'avoir la suite plutôt que de la donner en message privée...

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@OrangBug 

Bonjour, 

Vous pouvez dans un premier temps, réappairer la télécommande

Tenez-nous informés

Claudine

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Bjr

apres échange d'une télécommande défectueuse

on me demande d'appuyer sur le bouton appairage de mon decodeur pour appairer la nouvelle

il n'y a pas de bouton appairage derrière mon décodeur !!!!!!!

 C'est un gag ?

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pareil pour moi depuis plusieurs jours plus rien ne m

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Bonjour @Joul 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement

Maxime

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Bonjour, depuis quelques jours nous avons également des problèmes avec notre télécommande. Nous avons essayé le changement de pile et le réappairage. Cela refonctionne ponctuellement puis de nouveau hs. Depuis hier, impossible de refaire fonctionner notre télécommande.

merci de votre aide.

[#10]

Même problème pour moi télécommande je plus possible de l'utiliser je fais un appairage et on me demande d'appuyer sur ok mais rien ça ne marche pas obliger de relancer la box pour faire partiez l'affichage appairage une blague la nouvelle box orange