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Bonjour

Malgre l’échange de 4 décodeurs TV et changement de 2 box S ainsi que des jours  avec le service technique orange 

je ne réussis pas à appareiller la télécommande et avoir la tele sur ma télé LG 

auriez vous une idée avant ma résiliation avec Orange ?

merci

[#2 · Accepted solution]

salut @Salma1 

décodeur TV en wifi sur la box ?

si oui, connectes le décodeur en erthernet à la box, réinitialises le décodeur et ça devrait fonctionner (bien penser à appuyer sur bouton d'appairage à l'arrière du décodeur)

ou tu demandes une télécommande dite "universelle orange" qui fonctionne en infra rouge

le conseil de te mettre en ethernet reste de toute manière à appliquer

[#3]

Bonsoir @Salma1,


Les conseils de @fredolerouge vous ont-ils permis de résoudre vos difficultés ?
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne fin de journée.


Anaïs

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Bonjour @Salma1,

Nous n'avons pas reçu de retour de votre part et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.

Tel que vous l'a parfaitement conseillé notre Super Top Membre @fredolerouge, que je remercie, une première connexion de votre décodeur, connecté en Ethernet sur votre Livebox (avant de le mettre en WiFi si vous le désirez) peut s'avérer, dans certaines situations, nécessaire pour lui permettre de prendre l'ensemble des Mises à Jour disponibles.

Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe et toute la Communauté Orange seront enchantées de vous retrouver et de vous donner un coup de pouce.

Belle journée et excellent week-end.

Cécile