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Bonjour, 

Nous avons souscris a une offre Sosh. Lors de l'installation de la livebox aucun problème n'a été rencontré. Le decodeur lui, lorsque l'on a voulu mettre la TV en direct, elle se fige, elle fait de grosses coupures... J'ai vérifié tous ce qui pouvait être problématique. J'ai changé le câble HDMI plusieurs fois, j'ai branché par câble rj45 le decodeur, changé plusieurs fois ce fil. J'ai redémarré plusieurs fois la livebox et le decodeur, je l'ai aussi réinitialisé (le decodeur), mais sans aucun succès.

Je ne peux donc pas correctement regarder la TV. Par contre les autres services comme le replay marche parfaitement.

En attente d'une reponse et vous en remerciant.

Cordialement

Florent ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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salut @Flogau 

quel modèle de décodeur et de box ?

ethernet direct ou via des plugs ou un switch ?

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Bonjour @Flogau 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonsoir @Flogau 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt