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Bonjour @popo1

Nous vous avons répondu en message privé

Cordialement

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bonjour @popo1

tu as du recevoir un message privé,clic sur la petite enveloppe au dessus à droite vers ton pseudo

bonne journée

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Donc pour résumer :
- j'ai un décodeur pour bénéficier de la TV d'orange
- je n'ai pas de TV mais regarde les chaînes sur le bloc d'orange
- du coup mon décodeur n'est pas branché puisque pas de TV
- mais on me dit que le décodeur est indispensable pour utiliser le bloc
- en même temps on me demande de rendre le décodeur puisque non branché !
Je fais quoi sachant que personne d'orange n'est capable de me répondre ???
J'attends qu'on me surprime l'accès aux chaînes alors que c'est un service que je paie et auquel j'ai droit ??

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bonsoir @popo1

tu as recu le message du webconseiller dans ta messagerie privée

cdt

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Oui. Le décodeur est indispensable pour avoir la TV d'orange avec le bloc.
Si je garde le décodeur sans le brancher à une TV on me suspend l'accès aux chaines...
Du grand n'importe quoi !

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bonjour @popo1

je ne peux pas t'en dire plus,j'avais eu le mème problème lorsque j'avais voulu prendre le décodeur canal,éssaie de négocier avec le service client sans trop d'illusion

bonne journée

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Alors voilà, pour éviter de me faire suspendre le service TV d'orange, je me trouve dans l'obligation de brancher le décodeur a la livebox. Donc le décodeur est sous tension alors que jusque là il ne l'était pas. Et après ça orange me demande de rendre le décodeur pour "contribuer à la préservation de l'environnement".... Cherchez l'erreur...

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bonjour @popo1

si ton décodeur est branché tu ne t'occupe pas de ce dernier message,ce n'est pas encore enregistré sur la plateforme

bonne journée

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Qui peut m'expliquer pourquoi la dernière maj de l'appli je ne reçois plus la TV d'orange alors que mon décodeur est branché sur la livebox ??? Si une personne d'orange peut me répondre...

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Bonjour

Je n’ai pas de décodeur je n’ai plus de poste de TV depuis 3 ans donc je regarde la TV sur mon IPad ou mon iPhone
Depuis ce jour je n’ai plus accès à Orange TV

Heureusement j’ai Molotov