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[#1]

Bonjour @Freddy7, 

Merci pour votre retour.

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se produit lorsque vous connectez votre nouveau décodeur (message d'erreur...) ?

Avez-vous le Logo Orange qui apparaît sur votre téléviseur ?

Comment est-il branché en ethernet ou wifi ?

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée 😊.

Nadia

[#2]

Bonjour, 

Alors aucun message d’erreur. On a les menus et les services annexes fonctionnent mais pas le direct. Il est branché en ethernet. 

[#3 · Accepted solution]

@Freddy7,

Très bien.

Je viens d'effectuer une action à distance sur votre décodeur, afin de finaliser celle-ci, je vous invite à éteindre électriquement votre matériel en appuyant sur le bouton marche/ arrêt.

Ensuite, il faudra allumer votre décodeur et mettre en service les chaînes de la Tv d'Orange.

Une fois cette manipulation effectuée, n'hésitez pas à me faire un retour.

Nadia 

[#4]

Tout est ok. Ça fonctionne parfaitement. Merci beaucoup. 

[#5]

@Freddy7, 

Ah super 😀 !

Vous allez pouvoir profitez de vos programmes maintenant. 

Je vais donc clôturer notre échange et vous invite à consulter mon message privé. 

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Nadia