TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Si un conseiller orange me lit, je voudrais de l'aide svp.

Je suis passé d'un décodeur satellite au nouveau décodeur play car meilleur débit, et aucunes chaînes ne s'affichent. J'ai fait plusieurs reinitialisation du décodeur et box, rien.
Je précise que la TV à la demande fonctionne.

Merci

[#2]

@spurs bjr
Redemmarez vos box et vérifiez vos branchement. Si tout est OK appellez le 3900 depuis votre mobile.

[#3]

Je les ai contacté tout est OK pour eux

[#4]

@spurs bjr
Passez en boutique changer votre décodeur.

[#5]

salut @spurs

quelques questions stupides (parce que on aurait vu plus bête) :

- est ce que en plus du décodeur tu as changé la carte?

- est ce que tu as eu le SMS t'avisant de la mise en service de la TV orange modifiée?

- est ce que tout est bien en place (débit modifié, offre modifiée)

[#6]

Merci pour ton intérêt, j'ai bien changé de carte, offre est OK, après pour le service TV, je pensais que c'était déjà actif. Il y a un temps d'attente quand tu remplacés l'offre satellite par l'offre ADSL ?

[#7]

salut @spurs

il faut changer de service en plateforme

connectes toi à l'interface de ta box, le service TV doit être sur "disponible"

vois avec l'assistance si ce changement a été réalisé

[#8]

Le service TV est bien noté "disponible", mais y a rien.

J'ai vérifié mon suivi commande, puisque j'attends la migration de ma ligne en vdsl pour le 26 juillet. Est ce lié au service TV ? Je ne sais pas

[#9]

salut @spurs

vois avec l'assistance, d'autant que la migration est en cours

une chose après l'autre