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[#1]

Hello,

Depuis la mise à jour de novembre et le nouveau media center il m'est impossible

de faire une avance rapide dans une vidéo....

Est-ce que quelqu un aurai un début de solution car hyper enervant.....

Depuis la mise à jour --> j ai perdu l acces a mon nas....youpi

L'avance rapide ne marche plus re-youpi....

Merci d'avance pour les reponses...

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bonjour @wacino68200 

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

Salut Melet39,

J ai le decodeur TV UHD (WHD94)

Et une livebox Play Sagem....

Le disque dur est branché directement sur la livebox.

Merci

[#4]

re @wacino68200 

voir après réinitialistion

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Manip effectué.....

Pas de changement....

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bonjour @wacino68200 

dans ce cas réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour @wacino68200 

Je vous propose notre aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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bonsoir @wacino68200 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

C fait..j attends le retour.

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bonjour @wacino68200 

c'est parfait

bonne journée