J'ai eu la réponse hier par le service commercial : c'est effectivement mon déménagement qui m'a fait perdre cet Avantage OCS, à cause du changement de contrat.
Ceci est COMPLETEMENT SCANDALEUX et tout simplement dramatique d'un point de vue relation commerciale.
Je m'explique : j'ai effectivement déménagé, dans la même ville, sans rien changer à mon offre (Jet Fibre). J'ai bien reçu le nouveau contrat par email qui n'indiquait plus cet Avantage OCS, je ne m'en suis pas inquiété.
Pour moi l'offre était "migrée" avec le même CONTENU ! Et le pire de tout, c'est que cela a fonctionné pendant quelques jours post-déménagement !
Comme je travaille dans le tourisme, je vais vous donner un élément de comparaison, je suis curieux de voir la réaction de la communauté (et d'Orange ?) à ce sujet : imaginez que vous réserviez un séjour en vacances, un an à l'avance et qu'on vous dise "M. Dupont avec cette réservation, vous bénéficierez du champagne dans votre chambre tous les soirs !". Et dans l'année qui suit, vous déménagez, et hop, l'avantage est perdu. Sympathique, non ?
C'est ce genre de non-sens total qui me ferait partir illico d'Orange, malheureusement dans ma ville c'est le seul fournisseur d'accès qui s'est positionné commercialement sur la Fibre, je suis donc un peu prisonnier.
Une honte, vraiment.
