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salut @Grunthorae 

penses à citer @Arnaud_V  qui a pris en charge ton dossier

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Bonjour @Grunthorae 

Merci de votre retour. j'ai consulté votre dossier et j'ai fait des manipulations à distance sur votre Livebox. Je vous invite à faire une mise à zéro de votre Livebox. Une fois ces manipulations faites, tenez-moi informé du résultat. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

Bonjour ,

suite a échange avec un technicien il s'avère que le matériel a été reconditionné et est encore déféctueux.

Un " nouveau " decodeur arrive ce jour , normalement..

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Bonjour @Grunthorae 

Merci de votre retour. Une fois la réception de votre nouveau matériel, je vous invite à me tenir informé de l'évolution. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L 

J'ai oublier la carte TV dans l'ancien décodeur ,avec toute ces manipulations j'ai fini par ne pas y penser ,

comment peut-on faire ?

Qui plus es le 39 00 m'indique que nous avons besoin d'un RDV , l'un de vos conseillers devais me recontacter ce jour.

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Bonjour ,

MErci de clore ce ticket ,

Résolu , croisement de deux cartes TV dont une non active ....

Quelle plaie .

Mais merci quand meme

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Bonjour @Grunthorae 

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe