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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j ai des coupures avec un message m indiquant que la chaîne n a pu se connecter en HD.

Quelqu un aurait il une explication et surtout une solution ?

[#2 · Accepted solution]

salut @Aurelie89 

fibre ou ADSL/VDSL ?

et comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct ?

wifi ? pire encore plugs ?

si tu es en wifi ou pire encore en plugs, mets un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur, et réinitialises le décodeur

si tu as un switch ethernet entre la box et le décodeur, il est impératif qu'il sache gérer l'IGMP snooping, quelle est la marque et le modèle du switch le cas échéant ?

si tu es en ethernet sur un répéteur wifi en mode répéteur (répéteur en wifi sur la box), c'est comme si tu étais en wifi, donc, mets un câble ethernet long entre la box et le répéteur ou un câble long entre la box et le décodeur

[#3]

Bonjour @Aurelie89,

Avez-vous pris connaissance du message de @fredolerouge ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

[#4]

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Je suis en wifi, je vais essayer la solution avec un câble. Comment ce fait-il que cela ne se produisait pas auparavant ?

[#5]

salut @Aurelie89 

@Anaïs_D 

le wifi est une petite chose fragile qu'un rien perturbe