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Bonsoir à tous

J'ai pris la box fibre chez orange en octobre dernier lors de mon aménagement sur Allauch à 36€99 par mois (une fortune).

Pas de chromecast, pas d'application disney+, pas d'usb et des beugues réguliers...

1 à 2 fois par semaines, 3 à 4h d'affiliées, j'ai l'image tv qui se fige toutes les 10 minutes environ sans raison. Je dois alors changer de chaînes plusieurs fois pour récupérer celle sur laquelle j'étais au départ.

Ensuite, je travaille en partie à domicile, mon conjoint aussi celon les jours. Nous devons donc partager la connexion wifi, moi avec mon pc, lui avec son smarphone et la télé en visio. Et bien la aussi ça beugue systématiquement...

C'est infernal surtout pour ce prix là!

J'ai déjà fait toutes les manipulations possibles avec la box et à partir de mon espace client. J'ai également vérifiée mon matériel perso mais sans succès.

J'avoue manquer de temps et de patience pour contacter le service client orange par téléphone...

Des avis? Des solutions?

Merci d'avance.

Julie.

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bonjour @JC13190 

installe l’appli ma live box tu verras déjà si tout  va bien débit wifi ect

voilà mon débit sur l"appli

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bonsoir @JC13190 

pour la tv quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour @JC13190, 

Je vous prie de m’excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne fin de journée.
Michel