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Blocage décodeur TV sur le démarrage

gyhen
contributeur
458  

Blocage décodeur TV sur le démarrage

Bonjour,

mon décodeur TV bloque sur le démarrage.

Après plusieurs appels à l'assistance Orange, le décodeur, la carte et la livebox ont été changés sans succès.

J'ai changé également le cablage, fait x réinitialisation de la livebox et du décodeur toujours sans succès

Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème et pourrait éventuellement m'aider.

Dans l'attenete d'une réponse, merci d'avance.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
412  

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

bonjour @gyhen

 

si ton cablage est bon et que tu es bien relié en ethernet et non plug,revoir avec le service client pour éventuellement une réinitialisation à distance

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gyhen
contributeur
380  

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

Merci pour tes conseils tout fonctionne😀

melet39
#TopMembre
372  

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

bonsoir @gyhen

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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