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[#1]

Bonjour,

Malgré l’échange du décodeur par deux fois, celui-ci se bloque lors de la mise en route. J’ai procédé également à une réinitialisation mais le blocage persiste. 
je dois faire un marché/arrêt sur le bouton du décodeur pour le redémarrer.

si quelqu’un a déjà rencontré ce problème, comment a-t-il été résolu ?

merci 

[#2]

Bonjour @Phiclem 

Pourquoi l'éteindre ?

Cela ne lui fait pas du bien et si c'est pour économiser c'est ridicule.

[#3]

Merci pour votre réponse. 
Je ne l’éteint pas pour économiser de l’énergie, il se met en veille automatiquement. Mais lorsque je le sors de sa veille, écran est figé et je suis obligé de l’éteindre et le rallumer avec le bouton m/a sur le décodeur pour qu’il fonctionne normalement. 

[#4]

@Phiclem 

Voyez ici : https://assistancepro.orange.fr/tv_decodeur/utiliser_les_equipements_tv/configurer_la_tv/tv_uhd/regl...

[#5]

Bonjour @Phiclem,

Avez-vous réalisé la modification de la mise en veille comme préconisé par @jyjo29 ?

Aussi, avez-vous testé en désactivant le mode d'économie d'énergie du décodeur ?

N'hésitez pas à nous faire un retour 🫱🏻‍🫲🏻 .

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Bonjour 

j’ai bien fait la réinitialisation à plusieurs reprises. J’ai également désactivé le mode « économie d’énergie «   Cependant le problème persiste. 

[#7]

Bonjour j’ai février plusieurs réinitialisation et désactivé le mode économie d’énergie. Mais le problème persiste. 

[#8]

@Phiclem 

Souci du décodeur ======= > 3900

[#9]

Bonjour @Phiclem, 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#10]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Phiclem. 

Je viens de procéder à une action à distance sur votre Décoceur TV. Pourriez-vous procéder à un redémarrage électrique (via le bouton à l'arrière) s'il vous plaît ? Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane