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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Blocage réception TV

danmasse
contributeur occasionnel
666  

Blocage réception TV

Bonjour,

Il m'arrive assez fréquemment un problème bizarre : l'écran se fige, et je n'ai plus aucun moyen d'agir sur la télécommande du décodeur.

Le seul remède (qui marche) est de redémarrer le décodeur.  Désagréable...

Inutile de redémarrer la box (Livebox Play).

Le problème ne se présente jamais quand je regarde sur la TV un film enregistré sur mon ordi (liaison par WiFi). Par contre, il arrive assez souvent que je n'arrive pas à communiquer avec le Média Center : là encore, tout revient dans l'ordre si je redémarre le décodeur.

Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème avec le décodeur - mais je n'ai pas trouvé le moyen d'expliquer mon problème à Orange : mon cas n'est pas prévu...

J'aimerais parler à un technicien, et pouvoir lui expliquer...

Merci de votre aide...

 

14 RÉPONSES 14
melet39
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659  

Re: Blocage réception TV

bonjour @danmasse 

 

essaie,branche direct câble ethernet et réinitialise le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
danmasse
contributeur occasionnel
636  

Re: Blocage réception TV

Impossible : la box et le décodeur sont dans deux pièces différentes. Pas facile de tirer un cable ethernet.

Comme je l'ai dit, la liaison se fait par WiFi. Ca marche bien.

 

melet39
#TopMembre
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630  

Re: Blocage réception TV

re @danmasse 

 

fais au moins l'essai en rapprochant les deux appareils

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
danmasse
contributeur occasionnel
621  

Re: Blocage réception TV

C'est bien gentil, mais je l'ai dit : ce n'est pas facile... J'ai un fouilli de cables dans le meuble où se trouve le décodeur...

Et je ne suis plus le jeune homme souple et habile que j'ai été...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
614  

Re: Blocage réception TV

re @danmasse 

 

désolé je ne peux rien te dire de plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
danmasse
contributeur occasionnel
603  

Re: Blocage réception TV

Ben... tu pourrais peut-être me dire comment contacter un technicien humain, à qui je puisse expliquer mon problème ?

Ou me dire comment faire pour échanger mon décodeur, qui est probablement à l'origine de mes problèmes ?

Merci d'avance !

melet39
#TopMembre
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600  

Re: Blocage réception TV

re @danmasse 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
danmasse
contributeur occasionnel
555  

Re: Blocage réception TV

Je l'ai dit plus haut : c'est une Livebox Play

melet39
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Blocage réception TV

re @danmasse 

 

plus haut tu parle de livebox play mais pas du décodeur est ce un play aussi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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