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Bonjour j’ai un problème depuis une semaine j’ai le décodeur 4 la fibre 200mega tout marche très bien sauf la tv qui fait des arrêts sur images toutes les 2 minutes j’ai absolument tout fait avec orange tout ce qu’ils m’ont demandé même changé de décodeur et refaire pleins de manip toujours rien et tout ce qu’ils trouvent à me dire c qu’ils ne comprennent pas pourquoi ça beug... dois-je comprendre qu’il veulent que je résilie ?

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bonsoir @fbg22

refais une réinitialisation au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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salut @fbg22

comment le décodeur est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi

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@fbg22 a écrit :
[...] dois-je comprendre qu’il veulent que je résilie ?

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inutile et contreproductif, nous sommes clients comme toi, ce genre de menace est nul et non avenu

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C’était une question vu que personne ne résout mon problème

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Oui merci déjà fait plusieurs fois en vains

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Et le décodeur est relié en wifi

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Première chose: reliez le décodeur temporairement avec un câble Ethernet pour voir si le pb persiste. Ca permettra de savoir si ça vient du Wifi ou de la Fibre.

Si ca persiste en Ethernet: comment est reliée la fibre, SFP enfiché dans Livebox ou boîtier externe? Et dans quel département habitez-vous?

Cordialement

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Ah, et quel modèle de Livebox?

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pas bonjour @fbg22

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@fbg22 a écrit :
Et le décodeur est relié en wifi

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et tu t'étonnes d'avoir des figeages?

pas moi

Pas de CPL, pas de wifi pour le décodeur, toujours un câble