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Bonjour, depuis ce soir j’ai un problème avec ma télécommande orange. Les boutons ne correspondent pas au service demandé. Par exemple, j’ai pu baisser le son mais impossible de le remonter, lorsque j’appuie sur le + du volume cela me donne une mosaïque de chaîne à gauche de l’écran et l’heure à laquelle commence le prochain film. Aucune possibilité de remettre le son, j’ai éteint et rallume , re appareillé.
La touche 2 ne fonctionne pas et la touche retour en arrière me fait passer sur la chaîne 90

Pourriez vous m’aider
Merci

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salut @All3105

direction l'assistance pour un échange

en attendant, sur un smartphone ou un iPhone, tu peux installer l'appli télécommande orange

si le téléphone est en wifi sur la box, ça remplace provisoirement la télécommande défectueuse

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bonsoir @All3105

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt