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Bonsoir, ma box TV Clignote orange 

Évidemment pas de TV

Débranchez rebranchez le tout, y compris la box internet qui elle a bien les 3 barres orange

Avez vous une idée ?

[#2]

Bonjour @Seb202 

Comment sont connectés la box et le décodeur ?

E4ssayez :

Éteignez électriquement box et décodeur

Patientez 5 minutes

Rallumez la box . Quand elle est OK rallumez le décodeur.

[#3]

Bonjour @Seb202,

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services en suivant les conseils de jyjo29 ? 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je  vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[#4]

Elles ont toujours été connectés via wifi 

Merci

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@Seb202,

Merci beaucoup pour votre retour par message privé ainsi que l'envoi de vos coordonnées 😊

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur UHD pour le mettre à jour.

Suite à cette manipulation, j'attends votre retour.

On est là ⭐

Une excellente matinée à vous.

Julie

[#6]

Bonjour, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là 😊

Une bonne journée à vous.

Julie