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Bruit strident décodeur tv

contributeur
1 034  

Bruit strident décodeur tv

Bonsoir, 

 

Depuis quelques jours mais plus particulièrement ce soir mon décodeur tv émet un bruit strident par intermittence. 

Apres avoir farfouiller les branchements, en passant la main sur la prise de l’antenne tv (où rien n’est branché) le bruit s’est arrêté. 

Puis ça a recommencé. De plus par moment, le bruit revient, l’image de la tv se fige puis s’accélère et revient à la normale. 

Devrais-je renvoyer mon décodeur ?

merci de vos réponses 


Solutions approuvées
Webconseiller
968  

Re : Bruit strident décodeur tv

Bonjour @Milie30120 


Avez-vous pu résoudre vos difficultés avec votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

Je reste à votre disposition.


Bonne journée

Stéphanie

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7 RÉPONSES 7
#TopMembre
998  

Re: Bruit strident décodeur tv

bonjour @Milie30120 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
969  

Re : Bruit strident décodeur tv

Bonjour @Milie30120 


Avez-vous pu résoudre vos difficultés avec votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

Je reste à votre disposition.


Bonne journée

Stéphanie

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#TopMembre
967  

Re: Re : Bruit strident décodeur tv

bonjour @Milie30120 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
920  

Re: Re : Bruit strident décodeur tv

Bonsoir, 

 

le le problème est toujours le même et c’est même pire ce soir. 

J’ai accepté l’aide de la conseillère mais j’attends toujours qu’elle me réponde... je vais les joindre par téléphone ce sera peut être plus rapide ! 

 

En en tout cas merci de votre aide 

#TopMembre
894  

Re: Re : Bruit strident décodeur tv

bonjour @Milie30120 

 

c'est trop tôt pour avoir un retour du webconseiller,il le fera dès dispo,entre temps tu peux contacter le service client

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
871  

Re: Re : Bruit strident décodeur tv

Bonjour,

J’ai finalement appelé le service client hier et je vais échanger mon décodeur en boutique Orange. 

Donc problème résolu ! 

#TopMembre
867  

Re: Re : Bruit strident décodeur tv

re @Milie30120 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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