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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

qualite image tv 4 fibre

farmi
contributeur confirmé
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3 434  

qualite image tv 4 fibre

bonjour,  on m'a installé la fibre il y a quelques jours.... tout fonctionne bien à part la television

l' image est mauvaise, j' ai fait pas mal de reglages au niveau couleur, luminosité, contraste, etc...rien n' y fait

et pourtant je possède un téléviseur uhd 4k qui n' a que 2 ans, il est branché en hdmi sur le décodeur lui même relié à la live box 4 avec le cable ethernet

il arrive de temps en temps de manière aléatoire que l' image soit belle, mais ça ne dure que 5 ou 10 minutes

si quelqu' un a eu le même problême j' aimerais beaucoup avoir une solution car c' est vraiment désagréable

et ce que je ne comprends pas c' est quand j' étais avec SFR l' image était impeccable, alors pourquoi non avec ORANGE ?

merci pour les conseils que vous pourrez m' apporter

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
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3 432  

Re: qualite image tv 4 fibre

bonsoir @farmi

 

si tu as plusieurs prises hdmi sur la tv éssaie sur une autre

sinon éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
farmi
contributeur confirmé
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3 387  

Re: qualite image tv 4 fibre

merci de m' avoir répondu

bien sûr j' ai essayé les 4 ports hdmi et ai réinitialisé 2 fois, mais sans succès

que faut il faire de plus ?

melet39
#TopMembre
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3 379  

Re: qualite image tv 4 fibre

bonjour @farmi

 

éssaie quand mème de voir avec le service client éventuellement décodeur déffectueux

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mogetto
fan
fan
3 351  

Re: qualite image tv 4 fibre

Bonjour,

 

fait une appui long sur le bouton - sur le déco TV ( pas la télec ) ! Tu va arriver dans le menu maintenance. Change la résolution en manuel en fonction de ta TV.

---- Je ne suis ni pour, ni contre, bien au contraire! Coluche ----
melet39
#TopMembre
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3 346  

Re: qualite image tv 4 fibre

bonjour @Mogetto

 

du fait qu'il a déjà réinitialisé 2 fois sans résultat,à mon avis décodeur déffectueux

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
farmi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 336  

Re: qualite image tv 4 fibre

merci, je tenterai demain si le problême continue

farmi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 334  

Re: qualite image tv 4 fibre

j' ai changé la resolution, l' image est meilleure, j' espère que ça va continuer sinon j' appellerai l' assistance demain....merci encore

melet39
#TopMembre
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3 331  

Re: qualite image tv 4 fibre

re @farmi

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
farmi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 327  

Re: qualite image tv 4 fibre

j' ai une autre question qui n' est peut être pas au bon endroit...mais j' aimerais savoir s' il est normal que les voyants de la livebox 4 soient allumés en permanence

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