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Bonjour,

Mon décodeur émet un bruit strident par intermittence. cela est très aléatoire. j'ai débranché et rebranché tout les files, mais rien n'y fait. de plus l'image passe en SD puis HD constamment.

Est ce que quelqu'un à trouvé une solution à ce problème?

Merci d'avance,

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Bonjour @Adelrigal44 

demande l'échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Adelrigal44 

Le décodeur ne doit pas être en cause.

Tu dois avoir un problème de débit entre la Livebox et le décodeur, ou un problème de ligne si tu es en ADSL.

Comment décodeur et Livebox sont-ils raccordés?