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Problème de configuration décodeur tv 4

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Problème de configuration décodeur tv 4

Après échange de décodeur je branche et installe le nouveau. Il se connecte en wifi sans aucun problème mais bloque sur l'installation et se fige sur problème de configuration  votre décodeur ne parvient pas lancer correctement le service tv.

J ai parcouru un peu le forum et donc branché sur une prise isolée mon décodeur mais sans aucun résultat. 

Je fais le 3900 sans avoir personne et une charmante voix me dit que c'est gentil d'avoir dépensé pleins de sous mais t auras que dalle comme aide ce soir.

Si quelqu'un  a LA solution je suis preneur. 

Merci


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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

bonjour @tophe59940 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

@tophe59940 

 

branche direct ethernet et réinitialise et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

Bonjour ça ne change rien . Merci .

 

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

bonjour @tophe59940 

 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

 

cdt

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

Bonjour @tophe59940 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.


Jean-Christophe

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738  

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

bonjour @tophe59940 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

Bonjour j'ai rappelé le 3900 configuration résolu mais télécommande ne fonctionne pas et impossible à appairée;

Cordialement

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

bonjour @tophe59940 

 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

Bonjour @tophe59940 


Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées par mon collègue.
Nous restons à votre disposition.


Bonne journée,

Nicolas

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Re: Problème de configuration décodeur tv 4

bonjour @tophe59940 

 

envoie tes infos en privé comme dit plus haut

 

cdt

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