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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Bug décodeur UHD

Florian421
contributeur
733  

Bug décodeur UHD

Bonjour,

 

Depuis hier mon décodeur UHD refuse de fonctionner.

Lorsque je l'allume le logo Orange apparait bien mais ensuite aucun signal n'est envoyé, l'écran reste noir.

Le voyant du décodeur (dans l'angle) clignote mais rien ne se passe.

J'ai voulu faire un reset du décodeur via la télécommande mais elle est sans effet, lorsque je clique dessus son voyant clignote également.

J'ai discuté avec un conseiller orange par chat qui m'a fait allumer-éteindre, débrancher-rebrancher le décodeur et la livebox, fait un reset de la livebox mais rien n'y fait.

J'ai un rendez-vous avec un expert orange semaine prochaine mais si quelqu'un a une idée d'ici là je vous remercie.

Bonne journée,

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
724  

Re: Bug décodeur UHD

bonjour @Florian421 

 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian421
contributeur
703  

Re: Bug décodeur UHD

Bonjour @melet39 ,

 

Merci pour votre réponse, elle est reliée par câble ethernet.

 

cdt

melet39
Orange Star
Orange Star
677  

Re: Bug décodeur UHD

re @Florian421 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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