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[#1]

Bonjour,

J'ai des bugs récurrents sur mon décodeur. En effet  chaque jour ou presque, je dois l'éteindre et le rallumer lorsque je veux passer sur canal+ surtout pour le replay. Il met erreur veuillez réessayer ultérieurement. Je n'en peux plus. J'ai essayé de le réinitialiser mais rien à faire. Pouvez-vous m'aider ou dois-je le changer ? Merci de vos réponses.

[#2]

Bonjour,

Tu as le petit décodeur carré UHD?

Passer sur Canal, tu veux dire par la case "Canal" du menu ou bien "Canal à la demande" en replay? Tu as juste une message qui apparait en haut à droite ou bien ça plante carrément la boite?

Si ça marche de temps en temps, ça m'étonnerait que cela vienne de ton décodeur.

Si tu as parfois des erreurs de type S04 (un web conseiller vient de publier un post là dessus) c'est que ta connexion aux serveurs d'Orange est instable.

[#3]

Bonjour,

J'ai eu un conseiller en e-chat, il a essayé d'initialiser à distance mais décodeur bloque.

Je l'ai échangé cet après-midi.

[#4]

Bonjour @tescelin,

Suite à l'échange de votre décodeur, vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Je suis à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

[#5]

Bonjour,

Non plus aucun souci, il fonctionne très bien.

Je pense que le décodeur était défectueux car depuis la 1ère installation il n'a cessé d'avoir des bugs.

Le voyant clignotait orange  souvent la journée sans qu'il soit allumé.

Merci pour votre message, et si besoin je vous recontacterais volontiers.

Bonne soirée.

[#6]

Bonjour @tescelin 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoins d'une aide supplémentaire.

En souhaitant que vous ayez été très satisfait de nos échanges sur la communauté d'Orange.

Bonne journée.

Yves