Bonjour.
Je m'adresse à vous car je rencontre un problème avec mon décodeur TV orange en fibre.
Voila plus de 5 ans que j'ai mon décodeur TV d'orange en fibre, cela fait quelques temps qu'il a des lenteurs et décale le son par rapport à l'image ou ne démarre pas du tout. Pareil voir pire sur les services en ligne...
Pour résoudre le problème je suis obligé de faire un redémarrage par le bouton à l'arrière de l'appareil.
J'ai donc contacté le SAV qui me propose généreusement de payer 30 ou 50€ je ne suis plus sûr) pour avoir un nouveau matériel. J'ai donc continué les discussions pour savoir si une MAJ est faisable ou autre. On m'a ensuite dit que je peux être recontacté par un technicien pour identifier le souci.
Je vous épargne la photo de mon écran de téléphone avec un sms toutes les 30 min entre 17h et 20h30 pour me dire que le RDV est décalé au créneau horaire suivant... Je n'ai au final jamais été rappelé!
Le lendemain j'ai quand même reçu une enquête pour savoir si j'étais satisfait...
Quelqu'un à t'il déjà rencontré ce genre de souci ou aurait une idée pour dépanner le système?
Par avance merci pour le temps que vous aurez pris à me lire et pour votre aide!
