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[#1]

Bonjour,

Le câble d'alimentation de mon décodeur TV ne fonctionne plus. Où puis-je m'en procurer un sans me déplacer en boutique ? 

Merci.

[#2]

salut @Delph62 

au choix 3900, eChat via "aide et contact", ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @Delph62,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Delph62,


Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Je viens de procéder à l'envoi d'un nouveau bloc d'alimentation pour votre décodeur TV UHD.
Vous le recevrez par Colissimo, d'ici quelques jours, directement à votre domicile.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée à vous.


Anaïs

[#5]

Bonjour @Anaïs_D ,

Merci beaucoup.

Bonne journée à vous aussi.

Delphine

[#6]

Bonjour @Delph62,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé et au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur.

Je vous fais livrer le bloc d'alimentation pour votre décodeur UHD dans les mêmes conditions.📦

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia