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bonsoir,

j'ai fait modifier mon contrat orange hier et j'ai également pris un abonnement bouquet TV. Hier, j'avais accès à ces nouvelles chaines. Ce soir, je constate que je n'ai plus accès à aucune chaîne : code S05-05, j'ai éteins rallumé ect.... Aucune connexion. Je demande a être rappelée à 21h45, mais visiblement les télé conseillés devaient déjà être sur le départ, puisque mon téléphone n'a même pas sonné, c'est passé directement sur la messagerie . Bref, quelqu'un pour m'aider?

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Salut @WAT56 

Si le problème persiste , après ouverture de la page tu as la possibilité

de te faire rappeler via la vignette " Aide et contact " en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité ,voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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bonjour @WAT56 

quel décodeur possèdes tu?

et au besoin à 8h clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @WAT56,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas