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[#1]

bonjour, je n ai plus accès à la chaine canal + je l' ai bien sur signalé à leur service assistance. Cela ne vient pas d'eux

merci d'avance pour votre aide.

J ai les autres chaines

[#2]

Bonjour @Lyon5ex9 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

sinon voir après réinitialisation suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

merci pour la réponse je suis plus qu'obstinée et rien n"y fait j ai tout arreté et remis en route plusieurs fois depuis hier  j'ai passé mon temps à ça....

mais ma tête de "lard' n a pas encore abandonné

bonne fin d'aprèm

[#4]

re @Lyon5ex9 

ce n'est pas suite à un changement de décodeur par hasard ?

cdt

[#5]

re coucou,je n ai pas changé de décodeur il y a un problème qui vient surement de ce décodeur. Quelquefois tout s'arrête et l écran de panne apparait vous utilisez des live plug .... veuillez les débrancher etc....marre Là j ai de nouveau réinitialisé 

merci à vous 

[#6]

re @Lyon5ex9 

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Lyon5ex9, 

Suite aux conseils de @melet39  que je remercie avez-vous récupéré l'accès à votre chaîne Canal plus ? 

Si le problème persiste, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de fixe, et mobile) par message privé en cliquant ci-dessous : 

Une Bonne journée. 

Astrid

[#8]

Bonjour @Lyon5ex9 

au cas ou,le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

[#9]

bonsoir et merci pour vos conseils j ai appelé le 3900 et apparemment la solution c'est de changer mon matériel qui est "ancien" j'attends et je vous tiendrai au courant , re bonsoir

[#10]

grand merci à vous et Melet39 ...j ai appelé le 3900 !! on me change la live et le décodeur je vous tiendrai au courant 

bonsoir