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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire un abonnement Livebox Play en VDSL2.
J'ai reçu une Livebox Play ainsi qu'un décodeur Livebox Play et je constate que la capacité du disque dur est de 80 GO alors que dans le descriptif de l'offre, elle était annoncée à 160 GO.

Est-ce qu'une subtilité m'a échapé ?

Merci

[#2]

Bonjour,

Il faut faire la demande d'extension depuis les paramètres TV, comme indiqué ici : Option 160 Go.

Pour les abonnements "Play" c'est gratuit...

[#3]

Bonjour,

J'ai essayé hier mais un message m'annonçait que ça allait me couter 10 €.

[#4 · Accepted solution]

Effectivement il y a le message, mais, vous ne serez pas facturé : l'abonnement à une offre "Play" inclut, par contrat, un stockage de 160 Go. Relisez le point 5 du lien que j'ai mis. Il y est clairement écrit offert dans le cas d'une offre "Play".

[#5]

bonjour

J'ai pris en compte votre réponse et j'ai demander l'extension, du coup on m'envoie un mail m'annonçant 10@ de frais.

Pourtant j'ai l'offre openplay.

Est ce que j'attends ma prochaine facture...

Cordialement

Marco

[#6]

Bonsoir,

Ancien client Orange avec livebox sagem 2 sur fibre, j'ai une nouvelle offre Livebox Play FO.

Sur mon contrat, il est bien précisé que j'ai 160 Go de stockage pour l'enregistrement TV.

Sur la TV quand je vais sur l'enregistreur; celui-ci me dit que j'ai un espace de stockage de 80 Go.

Je vais sur l'option augmenter le stockage et la seule proposition est 240 Go.

Ca voudrait dire que je suis bien à 160 Go mais ???

Qui d'Orange voudrait bien me répondre SVP

Qui a raison, le contrat d'Orange, ce que me dit le décodeur ou ???

Merci pour la réponse

Cordialement

[#7]

Bonjour @Teddy13 , 

Si la seule proposition est 240Go, cela veut dire que vous êtes déjà sur la tranche "80G à 160Go".

Mais, si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je vérifie votre dossier.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

Je vous ai envoyé mes coordonnées en mp.

je vous confirme que sur mon compte (via Internet) plus contrat reçu par mail plus reçu.

Ci-dessous copie d'écran

Cordialement

par voie postale, j'ai 160 Go de capacitė de stockage SAUF sur l'ėcran de la télé où dans la rubrique enregistrement, il est marquė "espace de stockage total 80 Go"

[#9]

Bonjour @Teddy13 .

Je prends la suite de ma collègue. J'ai effectué une manipulation à distance sur le décodeur TV.

Pouvez-vous effectuer un arrêt marche à partir de l'interrupteur du décodeur et me dire si l'espace de stockage est passé à 160Go ?

Nathalye.

[#10]

Bonjour Nathalye,

Merci pour votre intervention, maintenant j'ai bien 160 Go de marqué à l'écran quand je vais sur l'enregistreur.

Puis-je carresser l'espoir de savoir l'éventuel pourquoi du comment ?

Autre point pour votre info (hors sujet sujet ici, je sais mais...) mais chaque fois que je rallume mon décodeur et que je passe sur FR5, l'écran m'informe que je ne suis pas abonné à cette chaine !!! Je ne savais pas qu'il fallait un abonnement pour FR5 via Orange Livebix Play. Je laisse faire, ça pixélise puis j'ai de nouveau FR5 sans abonnement !!!

Si le sujet vous intéresse

Cordialement

André