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Bonjour, j'ai souscrit la semaine dernière à l'offre Livebox Jet Fibre. Les techniciens sont bien venus installer la fibre mais je n'ai toujours pas reçu la carte pour le décodeur Livebox Play. Sur le suivi en ligne, on voit que la carte a été livrée mais ce n'est pas le cas.

Merci de votre aide.

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bonsoir @Michou6

normalement la carte arrive par la poste dans les 3 jours après l'installation,si elle est notée livrée,c'est qu'elle est expédiée

si demain tu ne l'as toujours pas recu,appel le service client au 3900 (3970 si offre open) pour un nouvel envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Michou6 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre carte tv merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonjour, j'ai bien reçu la carte TV et tout fonctionne parfaitement. Merci de votre aide.

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depuis le 27 novembre 2017, ils m'ont promis de m'envoyer la nouvelle carte pour la télé d'orange (carte commençant par le chiffre 33) et je ne l'ai toujours pas reçue.

je commence à avoir de sérieux doutes sur  l'équipe d'orange. Que dois-je faiire. Mes appels restent sans succès.

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@lounette2031

si tu as l'occasion passe en boutique en récupérer une

cdt