TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

voila 2 ans que la box TV était restée dans son carton le temps des travaux de notre maison.

ce soir j'ouvre le carton et surprise: pas de carte d'accès TV!

Comment en obtenir une svp? Merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Cyrielle59870

passe en boutique ou appel au service client pour un envoi

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse. C'est gratuit?

[#4]

bonjour @Cyrielle59870

oui,c'est gratuit

bonne journée

[#5]

BONJOUR !

Je ne trouve pas de cas similaire au notre sur ce Forum :

Nous avons procédé à un remplacement de la Box tv

mais, à l'échange de colis, nous avons oublié de garder la Carte TV, qui est donc reparti avec l'ancienne Box

Vous seriez très Aimable de nous dire comment procéder pour la récupérer ou en avoir une nouvelle ?

Amicalement

[#6]

salut @migauzhelm

direction l'assistance, tout simplement

[#7]

Erreur S20 S19 S3. Impossible d'accéder au bouquet TV. Passage enboutique comme demandé dans le message affiché. Un charmant stagiaire s'est informé de ma demande et après avoir consulté un vendeur m'a renvoyé dans mes foyers en le demandant de ramener tous mes appareils et ausi "les fils". Je vais rfepasser en boutique dans quelques jours. Je regrette qu'un vendeur ne m'ai pas reçu car j'ai peut être mal formuilé ma question. Un nouveau deplacement inutile en perspective.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#8]

Salut / Bonjour !! @Modestus

Voir en bas de page la liste des erreurs et conseils

qui commencent par     S ~~

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[#9]

Merci pour cette réponse mais j'ai aussi essayé la procédure consistant à déconnecter tous les appareils dans un certain ordre et de les rebrancher dans l'ordre inverse, sans résultat. L'installation de la box à été effectuée par un technicien et les autres connections: téléphone, Internet, Wifi fonctionnent parfaitement et je n'ai que ce probmlème de lecture de carte car j'arrive jusqu'au panneau avec TV ORANGE (après avoir continué l'installation)

qui, lui aussi me renvoi au "nettoyage de la carte. Matériel neuf.

---

@johann a écrit :

Salut / Bonjour !! @Modestus

Voir en bas de page la liste des erreurs et conseils

qui commencent par     S ~~

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

---

A coeur vaillant rien d'impossible.

[#10]

bonjour @Modestus

éssaie éteidre le décodeur,retirer la carte,rallumer,et si la tv indique insérer la carte,la remettre en l'enfoncant bien

cdt