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Bonjour

Nous avons reçu notre nouveau décodeur tv uhd mais pas encore installé. Nous utilisions jusqu'à ce jour l'ancien et d'un seul coup le décodeur ne reconnait plus la carte d'accès erreur 704. Est ce que Orange a desactivé notre carte d'accès afin d'utiliser le nouveau décodeur ?

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bonjour @tibouchon 

la carte est désactivée,installe le nouveau

cdt

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J'aurai bien voulu qu'ils me préviennent chez orange qu'ils allaient désactiver la carte car j'ai fait des enregistrements films et  docs sur l'ancien decodeur. 

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re @tibouchon 

de toute façon tu n'aurais pas pu les récupérer

cdt

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Non, mais ce sont des programmes que j'ai enregistré la semaine dernière que j'avais l'intention de voir. 

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Bonjour @tibouchon 

tous les programmes enregistrés sur l'enregistreur du décodeur ne peuvent pas être récupérés lors d'un changement de celui ci,sauf sur le décodeur uhd avec l'enregistreur le cloud

cdt

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J'ai bien compris mais le fait est que l'on ne désactive pas une carte comme cela sans prévenir le client et je pensais finir de regarder mes programmes enregistrés avant d'installer le nouveau décodeur. Cdt

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re @tibouchon 

je suis de ton avis

Bon week-end