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 Bonjour, 

Installé en WiFi depuis aujourd'hui, 

J ai le décodeur uhd qui ne m affiche uniquement que canal en clair, arte et cnews. Ces 3 chaînes fonctionnent très bien très fluide et en hd+, pour les autres chaîne ç est l écran noir.. 

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bonjour @Jenny131 

c'est une nouvelle installation ou simplement tu es passé en wifi,quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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C est une nouvelle installation, on m à installé la fibre aujourd'hui, je connais pas le modèle mais ç est le dernier décodeur uhd, petit compact noir. Il est en WiFi,j ai essayé en ethernet aucune différence, je ne capte que 3 chaîne arte, canal en clair et cnews 🤔

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bonjour @Jenny131 

si c'est une nouvelle installation,la tv sera activée sous 48h si ce n'est pas le cas reviens ici

bonne journée

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@Jenny131 

Ta carte d'accès virtuelle n'est pas activée, c'est pourquoi tu ne vois que les quelques flux TV accessibles sans carte d'accès. Redémarre ton décodeur TV et si ça dure trop appelle le 3900.

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Bonjour @Jenny131 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Jenny131 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt