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[#1]

Bonjour,

Je ne trouve pas la chaine Ultra Nature HD (normalement la chaine 115).

Celle-ci est normalement incluse dans l'offre. 

Je possède un décodeur SAGEM WHD94 avec une Livebox 3.

Merci d'avance,

Cdt.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @doncarlos 

C/c du forum :

En fait, la chaîne Ultra Nature n'est disponible que sur un décodeur pouvant délivrer du QFHD (3840x2160). Le décodeur UHD90 ne délivrant que de la FHD (1920x1080), Ultra Nature UHD n'est pas disponible.

J'ai eu ce même soucis à l'époque ou je disposais des deux boitiers TV4 et UHD90 en multi-TV.

Solution : demander à notre Agrume favori le changement de l'UHD90 pour le nouveau boitier UHD (Sagem WHD94). En revanche, ce changement sera malheureusement facturé.

[#3]

hello @jyjo29 @doncarlos

.... et avoir accessoirement une tv 4k pour en profiter pleinement...

[#4]

Bonjour,

Merci de votre réponse. Cependant je ne possède pas de décodeur UHD90 mais bien le Sagem WHD94 comme précisé dans mon 1er post. 

Il y a t il une activation à faire ?

Cdt.

[#5]

Bonjour, 

@doncarlos @Alan_K @jyjo29 

Tu as la fibre ? Dans le menu maintenance HD+ 4k ou uhd et type d elegilibilite fibre ? 

En adsl/vdsl cette chaîne ne dois pas être accessible il me semble.

Donc as tu la fibre ? 

[#6]

Bonjour,

Je suis en VDSL. Je ne suis pas encore éligible à la fibre. Cependant il y a 1 an, j'avais cette chaine chez Orange sans avoir la fibre. 

Cdt.

[#7]

Bonjour 

@doncarlos  contact le 3900 si besoin ou attend un webconseiller, je suis pas du service clients orange, juste un client comme toi, mais si se plan est juste et a jour ? 

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ze-136597.pdf

Le (10) je te laisse lire a quoi il correspond j ai pas plus d info que sa après.

Bonne soirée.

[#8]

ultra nature ne fonctionne qu'avec la fibre.

[#9]

C’est faux, je la regardais il y a 1 an en ADSL ! 

[#10]

 @doncarlos  

Ultranature n'a jamais été distribuée en ADSL chez Orange, tu dois confondre avec un autre FAI.