TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je constate que j'ai accès à la chaine 115 "Ultra Nature" sur mon décodeur Livebox V4 mais cette chaine n'est pas présente sur le second (un ancien Sagem "blanc" UHD 90).

Que faire pour y avoir accès sur ce second décodeur ?

Merci d'avance pour votre aide.

PS :

Je suis abonné Livebox Up Fibre avec le second décodeur en option.

Les 2 décodeurs sont reliés par câble ethernet.

[#2]

bonjour @PabPilote 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et demande le changement de décodeur

cdt

[#3]

Bonjour,

En fait, la chaîne Ultra Nature n'est disponible que sur un décodeur pouvant délivrer du QFHD (3840x2160). Le décodeur UHD90 ne délivrant que de la FHD (1920x1080), Ultra Nature UHD n'est pas disponible.

J'ai eu ce même soucis à l'époque ou je disposais des deux boitiers TV4 et UHD90 en multi-TV.

Solution : demander à notre Agrume favori le changement de l'UHD90 pour le nouveau boitier UHD (Sagem WHD94). En revanche, ce changement sera malheureusement facturé.

[#4]

Merci Praseodyme pour ta réponse rapide,

cela doit être mon problème!!!!!! mais c'est ce matériel qu' orange m'a donné lors de mon passage à la fibre.!!!!

connais tu le prix de ce changement?

Merci.

[#5 · Accepted solution]

re @PabPilote 

voir ici selon ton offre

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

bonne soirée

[#6 · Accepted solution]

@PabPilote
Le document transmis par @melet39 est obsolète, voici la bonne version:
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf