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Bonjour,

Je souhaite savoir si je peut bénéficier des chaine HD avec mon offre/debit  actuel ?

Je possède une offre open play avec livebox 4 et décodeur TV 4.

Merci d'avance pour vos reponse

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bonjour @Romain198643

voir ici,et au besoin clic sur la vignette bleue à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

cdt

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salut @Romain198643

ton débit me semble un peu faiblard, mais pour vraiment être sur, tu dois nous fournir l'éligibilité de ta ligne

vas sur le site de degrouptest faire un test d'éligibilité (et pas un test de débit)

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

si le test ne donne rien de concluant, refais le avec le numéro de téléphone dans le premier champ (pas dans celui du numéro de contact)

au delà de ça, ta marge au bruit est trop basse, et tu as pas m'al de secondes erronées

un bon ménage sur ta desserte domestique me parait indispensable

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- comme tu as une offre open et dans sans ligne fixe, supprimes la câble box/filtre et le filtre en lui même en ne mettant qu'un simple câble téléphone
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et ensuite redonnes nous les valeurs de la box

[#4]

Voici le résultat du test :

Informations
techniques

central téléphonique : ST BEAUZIRE [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :2490 mètres
affaiblissement théorique :  25.647dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.81 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Pour ce qui est de mon installation, il s'agit d'un logement neuf donc la box est branché sur une prise en rj45. Par contre elle ce trouve a 5 m de la prise ce qui pourrai expliqué certain problème? Il faudrait peut être que je la branche directement dans mon garage et distribuer dans la maison par les prise rj45?

Merci pour vos réponse 

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salut @Romain198643

tu es en limite d'éligibilité HD, à voir avec le service commercial

mais ce qui "m'inquiète", c'est tes secondes erronées et ta marge au bruit, un test sur le DTI avec distribution jnous donnerait une bonne indication

branches y la box et redonnes nous les différentes valeurs

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Ok, merci pour la reponse. 

Je branché la box sur le dti  ce soir après le boulot et vous donne les valeurs.

Cdt

[#7]

Me voici de nouveau.

Voici une capture comme promis

Pour info après appel du service client, la tv HD a était active. Tout fonctionne parfaitement.

Cdt

[#8]

salut @Rom_86 @Romain198643

OK pour la TV, mais le débit me semble tout de même un peu juste compte tenu de l'atténuation

par ailleurs,, ta marge au bruit est revenue à un niveau "normal" quoi que à la limite basse

ce qui signifie que tu as un premier souci chez toi, soit sur les prises, soit au niveau de l'alimentation lorsque tu te connectes sur le RJ et non pas au DTI

Et par ailleurs, tu as probablement un souci sur la ligne

à voir avec l'assistance