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Bonjour.

Depuis quelques temps et lors de la mise à jour, lorsque j'appuie sur la télécommande pour changer de chaine, rien ne bouge durant 10 secondes (des fois beaucoup plus longtemps) puis lorsque la chaine s'affiche, il faut encore attendre que le bandeau inférieur disparaisse. Nous avons tout essayé : débrancher la live box et le décodeur TV, les rebrancher, réinitialiser,... A chaque fois le problème revient 

Merci de nous apporter une solution.

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bonjour @bruno701 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour @bruno701 

@melet39 

J'ai constaté aussi une lenteur depuis la dernière mise à jour.

Sans aller jusqu'aux 10 secondes

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Bonjour,

Idem pour moi, depuis la derniere mise a jour, les chaines mettent environ 28 secondes a passer.

J'ai reinitialisé le decodeur: pareil.

J'ai appelé le support: ils m'ont proposer de changer de décodeur ??????

J'ai dis d'accord.

A la reception du nouveau decodeur (reconditionné) tout remarchait pilpoil. Forcement ! le decodeur etait avec l'ancienne version ! Seulement, la nuit passée, et la mise a jour aussi, même probleme.

Je rappelle: On me dit qu'on va envoyer un technicien en exterieur et qu'on va me rappeler ??????

Bref, on me me rappelle pas, le technicien n'est pet etre même pas passé...

Je re re re rapelle et du coup, j'ai Rdv lundi a 17h avec un "EXPERT", youpi.

Moi même, je suis expert en informatique et je suis persuadé que leur dernier firmware est foireux.

A suivre...

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Bonjour @bruno701 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @bruno701 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt