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Bonjour,

Je viens de recevoir un décodeur TV UHD envoyé par Orange alors que je n'avais rien demandé ni sollicité un changement d 'offre.

Est-ce normal? Y aura-t-il des frais ultérieurs suite à ce changement? Mon ancien  décodeur est un Samsung TV

UHD87.

Pour info la fibre vient de débarquer dans la ville ce qui pourrait peut-être être la cause de cet envoi non désiré.

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @scribe 

orange renouvelle les anciens décodeurs blanc tu n'auras pas de frais

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @scribe 

C'est normal !

Les anciens décodeurs vont être arrêtés.

Je l'ai fait il y a 15jours.

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Impec merci bcp pour la réponse rapide.

Cordialement

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D'accord merci pour la réponse.

J'avoue que cela surprend toujours un peu de recevoir un colis non sollicité 

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@scribe 

J'avais reçu un courrier postal avec la procédure et le matériel à renvoyer.

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C'est bien ce que j'ai eu mais comme la page Orange mentionnait que tout changement de décodeur était facturé 10€ je me suis méfié. Là ils faisaient allusion à un changement sollicité par le client et non un renouvellement de leur part.

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Quand vais-je recevoir ce nouveau décodeur?

[#9]

@5391 

Bonjour,

Je n'étais pas prévenu que j'allais recevoir ce nouveau décodeur. J'ai juste reçu une information de la Poste m'annonçant un Colissimo et c'est tout.

Cdt

[#10]

@5391 

quel décodeur possèdes tu actuellement ?