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[#1]

Bonjour,
Suite à l'installation de la fibre ce jour, comment dois je faire pour changer mon décodeur TV qui n'est plus compatible ?
Est ce que je vais conserver mon ancien abonnement TV ?
Merci de vos réponses

[#2]

salut @walkyrie45 

tu vas d'emblée devpoir changer d'offre pour passer à la fibre et tu recevras du nouveau matériel

point important, penses à demander la portabilité complète numéro et adresse mail

[#3]

Bonsoir,
quand je consulte mon espace client, je suis en offre fibre up mais rien au sujet du décodeur

[#4 · Accepted solution]

salut @walkyrie45 

normalement quand tu passes en fibre, et sauf si tu as déjà un décodeur UHD, tu changes de matériel, comme pour la box

en cas de doute, 3900

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Bonjour @walkyrie45,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je remercie @fredolerouge pour son intervention et vous souhaite une belle soirée✨

Caroline

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Comme il me l'avait été suggéré, j'ai pris contact par chat et je viens de recevoir le bon pour le décodeur qui coute 40 euros.
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

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Bonjour @walkyrie45,

Je vous remercie de votre retour et suis ravie pour vous 🙂

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes, n'hésitez pas 🤝

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end 🌞

Caroline