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Bonjour

Ma télécommande est défectueuse, il me faudrait les démarches pour faire le changement... Merci

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bonjour @Laura2022

appel au service client pour envoi,ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Laura2022 

Je vous propose mon aide pour votre télécommande défectueuse, si vous n'avez pas appelé le 3900. Quelle est plus précisément votre difficulté? 

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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******* alexandra ********** tel 01******** appeler moi tou de suite a ce numero merci chantal

[EDIT: Merci @jerome6 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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bonsoir @jerome6

pas d'info perso,clic sur le pseudo de @chantal03 et envoie lui les infos en privé une fois cliqué sur le pseudo tu auras à droite envoyer un message privé à cet utilisateur

en attendant ton message va etre supprimé pour modération

bonne soirée

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bonjour 

j'ai un probleme avec vote telecommande 

je dois changer de piles toutes les semaines 

sa commance a faire beaucoup 

que faut-il faire ?

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Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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A

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bonjour a vous j'ai le meme probleme apres avoir changer les piles ; etein et ralumer la livebox tenter de reappairé la telecommande a 3 reprise rien ne change j'aimerais avoir la démarche a suivre pour la faire changer aux plus vite ! 

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bonjour

ma télécommande est cassée je voudrais en avoir une autre et à chaque fois que j'appelle le servcie client on ne me passe personne ou on me dit d'aller sur internet !!! c'est incroyable de pas pouvoir parler à quelqu'un chez orange. du coup je paye un décodeur tv et ne peut même pas l'utiliser.merci de votre aide