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Ma télécommande ne fonctionne plus malgré le changement de pile comment puis je faire pour l'échanger SIMPLEMENT sans me battre avec la plateforme téléphonique?

[#2]

@nono57130 

quel décodeur possèdes tu ?

[#3]

Je possède le décodeur orange TV UHD (petit décodeur carré)

[#4]

re @nono57130 

essaie réappairer

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

[#5]

Deja fait plusieurs fois et la elle ne réagit plus du tt plus rien ne s'allume elle est morte de chez morte malgrès le changement de pile d'ou ma demande pour la procédure de changement ... cela dit elle deconne depuis plusieurs années et je n'ai pas pris le temps de la changer car la procédure est tjs laborieuse...

[#6 · Accepted solution]

re @nono57130 

dans ce cas pas le choix demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#7]

Bonjour @nono57130,

Si vous avez toujours besoin d'aide concernant votre télécommande n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane