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Changement de télécommande

nono57130
contributeur
764  

Changement de télécommande

Ma télécommande ne fonctionne plus malgré le changement de pile comment puis je faire pour l'échanger SIMPLEMENT sans me battre avec la plateforme téléphonique?


Solutions approuvées
melet39
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683  

Re: Changement de télécommande

re @nono57130 

 

dans ce cas pas le choix demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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756  

Re: Changement de télécommande

@nono57130 

 

quel décodeur possèdes tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono57130
contributeur
750  

Re: Changement de télécommande

Je possède le décodeur orange TV UHD (petit décodeur carré)

melet39
#TopMembre
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738  

Re: Changement de télécommande

re @nono57130 

 

essaie réappairer

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nono57130
contributeur
717  

Re: Changement de télécommande

Deja fait plusieurs fois et la elle ne réagit plus du tt plus rien ne s'allume elle est morte de chez morte malgrès le changement de pile d'ou ma demande pour la procédure de changement ... cela dit elle deconne depuis plusieurs années et je n'ai pas pris le temps de la changer car la procédure est tjs laborieuse...

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
684  

Re: Changement de télécommande

re @nono57130 

 

dans ce cas pas le choix demande un envoi postal

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clic sur contrat concerné,offre et options
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sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
495  

Re: Changement de télécommande

Bonjour @nono57130,

Si vous avez toujours besoin d'aide concernant votre télécommande n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻


Loane

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