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Bonjour,

La télécommande de mon décodeur est défectueuse (touches qui fonctionnent mal, inscriptions effacées...).

Est-il possible d'en recevoir une nouvelle et quelles démarches dois-je effectuer ?

Merci par avance.

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Bonjour @Mary8367 

Soit le 3900 soit par l'intermédiaire d'un  conseiller ici.

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Merci pour votre réponse.

Comment passer par un conseiller sans passer par le chat ?

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@Mary8367 

Sur le forum ils vous contacteront.

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@Mary8367 

Si la vôtre ne fonctionne pas il y a : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonsoir @Mary8367,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée ! 😊
Max