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Bonjour à tous, 

depuis quelques jours, j'ai des soucis aléatoires de saccade sur France 5 (ma femme regarde le soir principalement cette chaine donc je n'ai pas encore vérifié sur d'autres chaines).

Précédemment, nous avions aussi eu 3-4 fois des problèmes d'écran blanc pendant qu'on regardait la chaine, nécessitant d'éteindre et redémarrer le décodeur pour que ça refonctionne.

Hier, j'ai fait une réinitialisation du décodeur, mais à nouveau aujourd'hui, on a ces soucis de saccades.

Ça n'arrive pour l'instant pas très souvent mais depuis que nous avons la fibre (mai 2022), nous n'avions jamais eu ces symptômes.

Le décodeur est connecté en WI-FI, il est à 6m de la box en vue directe.

J'ai fait un test de bande passante sur l'ordi qui est connecté à la box (avec TV allumée), je suis à 945 en DL et 605 en UL.

Avez-vous rencontré ce genre de souci.

Est-ce-qu'il y a des tests possible à faire à partir du décodeur pour teste la qualité de la connexion aves la box ?

Faut-il aussi redémarrer la box ?

Merci pour votre aide, 

Bonne soirée,

Michel.

[#2 · Accepted solution]

salut @MikeFiber 

wifi, même 6 mètres dégagés, tôt ou tard ça pose problème

mets un câble ethernet long, réinitialises le décodeur

lors de la phase de réinitialisation du décodeur, arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

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Bonjour @MikeFiber,

En complément des conseils prodigués par @fredolerouge, en effet, il est préférable, toujours, de privilégier la connexion câblée. Le WIFI peut être perturbé par de nombreux facteurs, parfois, très difficile à identifier.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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@MikeFiber 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Niko

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Bonjour @fredolerouge , @Nicolas_M ,

merci beaucoup pour vos retours, (désolé pour ma réponse tardive mais j'ai été absent en décembre).

Il faudrait en effet que je mette un câble réseau entre la box et le décodeur pour sécuriser la connexion.

En fait, j'ai recablé toute la maison avant l'arrivée de la fibre mais malheureusement le coin salon est le seul endroit où ce n'est pas évident.

La chose à laquelle je n'avais pas fait attention à l'époque, c'est qu'on avait posé, par inadvertance, un cadre photo métallique assez grand juste devant la box (dans l'axe du décodeur). Je ne sais pas si ça peut venir de là (ça prouverait la sensibilité du Wi-Fi), mais depuis que je l'ai déplacé, je n'ai plus aucune saccade.

Je vais continuer à fonctionner comme ça pour l'instant et si ça recommence, je me creuserai pour passer un cablage direct.

En tout cas, merci à vous deux,

Sujet réglé pour l'instant.

Bonne et heureuse année 2024 à vous !

Mike.

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salut @MikeFiber 

@Nicolas_M 

un cadre métallique peut en soi constituer un bon écran aux ondes wifi et donc, oui, expliquer ton souci

on ne le répétera jamais assez, le wifi est instable et facilement perturbable, contrairement à l'ethernet